Chính sách vận chuyển

Giao hoa tươi Thủ Đức Tại Một Tiệm Hoa Tươi, chúng tôi hiểu rằng mỗi bó hoa gửi đi không chỉ là một sản phẩm, mà còn là tâm tư, tình cảm và những thông điệp yêu thương cần được trao gửi đúng lúc, nguyên vẹn. Để trải nghiệm mua sắm của Quý khách diễn ra trọn vẹn nhất, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển cụ thể như sau:

Giao hoa tươi Thủ Đức
Giao hoa tươi Thủ Đức – Một tiệm hoa tươi

1. Phạm vi và Thời gian giao hàng

  • Phạm vi phục vụ: Hỗ trợ dịch vụ điện hoa online toàn quốc. Đặc biệt, giao hoa siêu tốc tại khu vực TP. Hồ Chí Minh (trọng tâm Quận Thủ Đức và các quận lân cận).

  • Thời gian giao hàng:

    • Tiệm hoạt động và giao hoa liên tục các ngày trong tuần (kể cả Chủ nhật và ngày Lễ – Giao hoa tươi Thủ Đức).

    • Dịch vụ giao nhanh: Giao hoa hỏa tốc trong vòng 2 giờ kể từ khi quý khách hoàn tất đơn hàng (áp dụng cho các mẫu hoa có sẵn nguyên liệu tại tiệm – Giao hoa tươi Thủ Đức).

    • Giao theo hẹn: Quý khách có thể đặt trước và chọn khung giờ giao mong muốn, tiệm cam kết giao đúng thời gian đã hẹn.

2. Biểu phí vận chuyển (Ship)

  • Phí vận chuyển: 35.000₫/đơn, áp dụng toàn quốc.

  • Miễn phí vận chuyển: Đơn hàng có tổng giá trị từ 4.900.000₫ trở lên được miễn phí vận chuyển toàn quốc.

3. Quy trình giao nhận và Đảm bảo chất lượng hoa

  • Bảo quản khi di chuyển: Hoa được gia cố, che chắn cẩn thận bằng màng bọc/thùng chuyên dụng để tránh nắng, gió, dập nát hoặc gãy cành trong suốt quá trình vận chuyển.

  • Chụp ảnh trước khi giao: Trước khi shipper rời tiệm, chúng tôi sẽ gửi ảnh sản phẩm thực tế qua Zalo/Fanpage để Quý khách kiểm tra và xác nhận mẫu mã.

  • Ký nhận hàng: Khi hoa đến nơi, nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ Quý khách kiểm tra tình trạng hoa. Chúng tôi khuyến khích Quý khách hoặc Người nhận kiểm tra thật kỹ hoa trước khi ký nhận.

4. Các trường hợp phát sinh khi giao hàng

  • Sai thông tin người nhận: Trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại dẫn đến việc không liên lạc được, nhân viên sẽ lưu giữ hoa tại địa điểm gần nhất hoặc mang về tiệm. Mọi chi phí phát sinh cho việc giao lại (ship lần 2) sẽ do khách hàng chi trả.

  • Người nhận từ chối nhận: Nếu người nhận từ chối nhận hoa vì lý do cá nhân (không phải lỗi từ tiệm), đơn hàng vẫn được tính phí 100% và hoa sẽ được chuyển ngược về tiệm để Quý khách qua nhận trực tiếp.